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Refund and Returns Policy
感謝您選擇 MoonLitBox。我們致力於為您提供最優質、最私密的產品體驗，並保障每一位顧客的權益與健康。
核心原則
基於衛生安全考量，凡屬於個人衛生用品，一旦售出並拆封（包含但不限於外層透明封膜、膠帶或貼紙），恕不接受退換貨。
我們懇請您在下單前仔細確認商品資訊。若您對商品有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
若商品全新未拆封含贈品、發票、等完整包裝，購買七日內本店可受理退換貨之服務
可受理退換貨的條件
若您遇到以下情況，MoonLitBox 將無條件為您辦理退換貨服務：
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商品瑕疵： 收到商品時，若發現非人為因素造成的損壞、刮傷或功能異常。
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商品錯誤： 收到的商品與您訂單的內容不符。
退換貨處理流程
Step1
Step2
Step3
Step4
Step5
Step6
無法受理退換貨的情況
為確保服務的公平性與衛生最高標準，以下情況恕無法受理退換貨：
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已拆封或已使用的個人衛生用品。
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因個人感受問題（例如對顏色、尺寸、觸感、氣味等主觀期待的落差）。
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因不同螢幕顯示而產生的些微色差。
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因不當使用、存放或清潔方式所導致的商品損壞。
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在運送過程中可能產生的外包裝輕微擠壓或刮痕，若不影響內部商品的功能與完整性，則不屬於瑕疵範圍。
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超過 7 天的鑑賞期。
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